Handelsbetingelser

§ 1 – Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer, der foretages via webshoppen på isenkrammer.com. Ved at gennemføre en bestilling på vores website accepterer du som kunde disse betingelser. Betingelserne gælder for alle aftaler indgået mellem dig som forbruger og os som sælger, medmindre andet udtrykkeligt er skriftligt aftalt.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer vil blive offentliggjort på vores website.

§ 2 – Indgåelse af aftale

Vores præsentation af varer på isenkrammer.com er ikke-bindende og udgør ikke et bindende tilbud om indgåelse af en aftale.

Når du som kunde afgiver en bestilling via vores webshop, fremsender du et bindende tilbud om køb af de valgte varer. Efter afgivelse af bestilling modtager du en automatisk genereret ordrebekræftelse via e-mail. Denne e-mail bekræfter alene modtagelsen af din bestilling og udgør ikke i sig selv en bindende aftale.

Aftalen anses først for endeligt indgået, når vi har afgivet skriftlig ordrebekræftelse, hvori vi bekræfter levering af de bestilte varer. Vi forbeholder os retten til at afvise en bestilling, eksempelvis hvis varen ikke er på lager, eller hvis der foreligger åbenbare fejl i priser eller varebeskrivelser.

§ 3 – Priser og betaling

Alle priser på isenkrammer.com er angivet inklusive eventuel lovpligtig afgift. Priserne er gældende på bestillingstidspunktet, men vi forbeholder os retten til prisændringer og til trykfejl i prisangivelser.

Betaling gennemføres via vores webshops betalingsløsning. De betalingsoplysninger, du indtaster i forbindelse med køb, sendes krypteret, så kun du og vores betalingsformidler har adgang til oplysningerne.

§ 4 – Levering

Levering sker i overensstemmelse med den valgte leveringsmetode, som du vælger ved bestilling. Leveringstider er vejledende og ikke bindende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Risikoen for varens beskaffenhed og tab går over på dig som kunde, når varen forlader vores lager eller er afleveret til fragtfører. Modtager du en vare, der er beskadiget under transport, bør du straks gøre fragtføreren opmærksom herpå.

§ 5 – Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis der er tale om en aftale om flere forskellige varer, der leveres individuelt.

Ønsker du at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du inden fortrydelsesfristens udløb give os tydelig meddelelse herom. Herefter skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er intakt og forsvarligt emballeret. Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet. Du skal selv afholde de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varen.

Når vi har modtaget den returnerede vare og konstateret, at den er i væsentlig samme stand som ved købet, tilbagebetaler vi købsbeløbet. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen.

§ 6 – Reklamationsret

I henhold til dansk købelov har du som forbruger 24 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved varen, der forelå på leveringstidspunktet.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis reklamationen er berettiget, vil vi afhjælpe fejlen, omlevere varen eller tilbagebetale købsbeløbet, alt efter hvad der er relevant i den konkrete situation.

§ 7 – Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder Persondataforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

Når du handler hos os, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre dit køb og levere varen til dig. Oplysningerne opbevares sikkert og videregives kun til betroede samarbejdspartnere, eksempelvis fragtfirmaer, i det omfang det er nødvendigt for at opfylde vores forpligtelser over for dig.

Som registreret hos os har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod registrering af dine oplysninger samt ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Anmodninger herom kan rettes til os via vores website.

§ 8 – Ansvarsbegrænsning

Vi tager forbehold for trykfejl, tekstfejl og prisfejl samt for udsolgte varer. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset i overensstemmelse med dansk lovgivning.

§ 9 – Lovvalg og værneting

Ethvert køb via isenkrammer.com er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse med køb via vores webshop, afgøres efter dansk ret.