Ofte stillede spørgsmål

Hvilke typer produkter kan jeg finde?

Sortimentet dækker et bredt spektrum af byggematerialer og gør-det-selv-artikler. Du kan finde alt fra træ og pladematerialer som OSB, MDF og krydsfiner til cement, drænmaterialer, armering og isolering. Derudover findes der gulve, fliser, døre, vinduer og ventilationsprodukter. Til udendørs brug kan du finde belægningssten, mursten, dekorative sten og sand. Sortimentet omfatter også værktøj, havemaskiner samt indendørs- og udendørsbelysning.

Er produkterne af god kvalitet?

Ja, produkterne lever op til de gængse standarder for byggematerialer og værktøj. Der er fokus på at tilbyde et solidt og pålideligt sortiment, der kan anvendes til både mindre reparationsopgaver og større gør-det-selv-projekter. Mange værktøjer og materialer er udvalgt med henblik på at kunne klare dagligdags opgaver i hjemmet og haven.

Kan jeg handle online?

Ja, det er muligt at foretage køb online. Når du handler på hjemmesiden, kan du få varer sendt direkte til din adresse. Bemærk, at levering af større varer kan ske med fragtbil, og at leveringstiden kan variere afhængigt af den enkelte vare og den transportvirksomhed, leverandøren benytter.

Kan jeg få leveret varer til min hjemmeadresse?

Ja, for varer købt online er der mulighed for levering til hjemmeadressen. Der er dog visse geografiske begrænsninger, da der ikke leveres til Færøerne, Grønland og ikke-brofaste øer. For ønsker om levering til ikke-brofaste øer kan der være særlige ordninger.

Hvad gør jeg, hvis jeg har spørgsmål til et produkt?

Der er hjælp at hente på hjemmesiden under forskellige guides og vejledninger. Under “Fix det selv” kan du finde brugervenlige film, der viser, hvordan du kan gå i gang med forskellige gør-det-selv-projekter. Filmene gør det lettere at komme i gang og viser, at du kan komme langt for få midler med de rette materialer.

Kan jeg returnere varer, jeg har købt?

Ja, der er mulighed for at returnere varer. Det anbefales at gøre sig bekendt med de gældende returpolitikker, inden man foretager et køb. Generelt gælder der standardvilkår for returnering af fejlbehæftede eller uønskede varer.

Hvordan finder jeg ud af, om en vare er på lager?

På hjemmesiden kan du få et overblik over, hvilke varer der er tilgængelige. Dette gør det nemt at planlægge dit projekt, da du på forhånd kan se, om de ønskede materialer er på lager.

Kan jeg finde vejledning til gør-det-selv-projekter?

Absolut. Hjemmesiden tilbyder forskellige fix-det-selv-film, der guider dig igennem almindelige gør-det-selv-opgaver. Filmene er designet til at være brugervenlige og kan hjælpe dig med at få overblik over, hvordan du bedst griber et projekt an. Der er fokus på at vise, at du kan klare mange opgaver selv med de rette materialer og en lille smule vejledning.

Er der særlige tiltag for at støtte lokalsamfundet?

Der er et koncept, der hedder “I fixer, vi støtter”, hvor der hyldes engagement og støttes op om gør-det-selv-projekter og relationer i lokalsamfundene. Ideen er, at “sammen bygger vi lokalsamfund”, og der lægges vægt på at være lokalt forankret.

Hvordan er butikkerne indrettet?

Butikkerne er indrettet som selvbetjeningsbutikker med en ensartet og overskuelig indretning, så det er let at handle, og kunderne nemt selv kan finde varerne. Dette kaldes “høflig selvbetjening” og er med til at sikre lave priser.

Kan jeg låne en trailer til transport af mine varer?

Ja, der er mulighed for at låne en trailer gratis til transport af dine varer. Dette er en praktisk løsning, hvis du har købt større varer, der skal fragtes hjem.

Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for yderligere hjælp?

Hvis du har spørgsmål, der ikke besvares her, eller hvis du har brug for yderligere vejledning til et specifikt projekt, kan du finde mere information på hjemmesiden. Der er også mulighed for at kontakte kundeservice for at få svar på dine spørgsmål.